Согласно понятию Закона № 105-XV от 13 марта 2013 года о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть товар по определённым причинам в течение 14 дней с момента оплаты.
Денежные средства возвращаются на карту, с которой была произведена покупка, при предъявлении документов, подтверждающих покупку товара.
Возврату и обмену подлежат товары, которые не были использованы и не имеют механических повреждений, таких как: царапины, сколы, трещины, потертости и т.д.
Также, колерованная продукция обмену и возврату не подлежит.
Товары не могут быть обменены или возвращены в соответствии с Приложением № 2 Постановления Правительства № 1465 от 08.12.2003 (МО248-253/19.12.2003), в редакции Постановления Правительства № 1188 от 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).