Conform noțiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor Cumpărătorul are dreptul de a returna produsul/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării.
Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura, cu prezentarea documentelor ce confirmă achiziția produsului.
Returnării și schimbului se supun mărfurile ce nu au fost folosite și nu au deteriorări mecanice cum sunt: rosături, știrbire, fisurare, zgârieturi etc.
De asemenea, produsele care au fost colorate/tonate cu pigment nu pot fi returnate sau schimbate.
Marfa/mărfurile nu pot fi schimbate sau returnate, în conformitate cu Anexa nr.2 a Hotărârii Guvernului №1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), în redacția Hotărârii Guvernului №1188 din 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).