TERMENI ȘI CONDIȚII
Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.superstefan.md sunt aplicabile comenzilor pentru achiziționarea mărfurilor/serviciilor, oferite de compania SC “TEZISM GRUP” SRL prin intermediul site-ului.
Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenție a Termenilor și Condițiilor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă.
DISPOZIȚII GENERALE
Acest site este deținut de SC “TEZISM GRUP” SRL. Magazinul online www.superstefan.md cuprinde informaţii: texte, poze, baze de date, mărfuri, preţuri, logouri, reclame, design, care constituie conţinutul magazinului online, proprietatea companiei SC “TEZISM GRUP” SRL. Orice preluare a conţinutului (integrală sau parţială) în alte scopuri decât în interes personal este sancţionată de legislaţia Republicii Moldova şi în special de reglementările privind drepturile de proprietate intelectuală.
La înregistrarea comenzii în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termeni și Condițiile de vânzare a bunurilor/mărfurilor și/sau prestare a serviciilor care sunt bazate pe legislația RM (în continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.
Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termeni și Condiții propuse de către SC “TEZISM GRUP” SRL, în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Serviciile societății informaționale. Relațiile dintre client și vânzător sunt stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat sa monitorizeze modificările.
PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin utilizarea site-ului www.superstefan.md, sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/ confirmarea/ executarea comenzilor.
Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum acela de a furniza mărfurile pe care le comanzi, promoții, google analytics, cookies și notificări/ newsletter.
Toată informația ce conține date cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile stabilite de Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
Noi folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactității datelor și pentru asigurarea utilizării corecte a informației de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin rețea wireless nu poate fi protejata în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informației pe care o oferă Cumpărătorului, astfel, el va face acest lucru pe propria răspundere.
FOLOSIREA COOKIE-URILOR
Vânzătorul are dreptul de a utiliza metoda "cookies". Noi folosim "cookies" pentru a colecta anumite informații despre Client și pentru a urmări vizitele site-ul nostru. Site-urile folosesc des aceasta metodă pentru a imbunătăți identificarea utilizatorilor lor. "Cookies" reprezintă o cantitate mică de informație, care este trimisă de browser-ul Clientului și se depozitează pe hard disc-ul computerului. Acestea se transmit în momentul când Clientul viziteaza site-ul nostru prin intermediul unui calculator. Daca Clientul nu elimina "cookies", de fiecare dată când utilizează același computer pentru a accesa site-ul nostru, serverul va fi anunțat de vizita sa, iar noi putem colecta informații statistice despre activitățile Clientului pe site.
ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII
Orarul de prelucrare a comenzilor:
Comenzile pot fi plasate online în orice moment, însă procesarea acestora se efectuează zilnic în următorul interval:
- Luni – Vineri: с 08:00 до 17:00
- Sâmbătă: с 08:00 до 15:00
- Duminică: с 08:00 до 14:00
Comenzile plasate în zilele de sărbători legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Cumpărăturile în magazinul online pot fi achitate:
În numerar
Plata se realizează în MDL prin intermediul curierului în momentul livrării. Ulterior achitării, veți primi bonul fiscal ce confirmă plata.
Cu cardul de plată online
În cazul achitării online, vă recomandăm să așteptați confirmarea disponibilității mărfurilor din partea operatorilor noștri.
După efectuarea plății veți primi o confirmare de plata pe adresa dvs. de email. La primirea comenzii de la curier veți primi bonul fiscal ce confirmă plata. Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:
- Numărul cardului (16 cifre)
- Data expirării (luna și anul)
- Codul CVC sau CVV (3 cifre)
- Numele și prenumele de pe cardul de plată
În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), atunci la convertirea sumei reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.
Cu cardul de plată în momentul livrării
Ulterior achitării, veți primi bonul fiscal ce confirmă plata.
Prin transfer
În cazul în care sunteţi persoană juridică, la efectuarea comenzii pe pagina web, alegeţi printre modalităţile de plată "Prin transfer". Va apărea un formular pentru introducerea rechizitelor companiei dumneavoastră. Aceste date sunt necesare pentru imprimarea facturii fiscale. După efectuarea comenzii veţi primi factura-cont la poşta electronică indicată la înregistrare. Livrarea comenzii se efectuează numai după intrarea banilor pe contul de decontare.
LIVRAREA MĂRFURILOR
Livrarea în municipiul Chișinău și suburbii
Livrarea mărfurilor în raza municipiului Chișinău are loc în următoarele intervale:
- Luni – Vineri: 08:00 – 16:00
- Sâmbătă: 09:00 – 14:00
- Duminică: 09:00 – 13:00
Dacă comanda este plasată:
- până la ora 12:00 – livrarea se efectuează în aceeași zi;
- după ora 12:00 – livrarea se efectuează în ziua următoare.
Condiții pentru livrarea gratuită în Chișinău și suburbii
Livrarea este gratuită dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:
- valoarea comenzii este de minim 7000 MDL;
- greutatea totală nu depășește 2000 kg;
- volumul comenzii nu depășește 10 m³.
Dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite, costul livrării este de 250 MDL, sumă care va fi inclusă în totalul comenzii.
Suburbii: Codru, Cricova, Durlești, Sîngera, Vadul lui Vodă, Vatra, Băcioi, Bubuieci, Budești, Ciorescu, Colonița, Condrița, Cruzești, Ghidighici, Grătiești, Stăuceni, Tohatin, Trușeni.
RIDICAREA COMENZILOR DIN DEPOSIT
Clienții pot ridica personal comenzile de la depozitul nostru situat la adresa: Chișinău, str. Uzinelor 8/1, în următorul interval:
- Luni – Vineri: 08:00 – 17:00
- Sâmbătă: 08:00 – 15:00
- Duminică: 08:00 – 14:00
La ridicarea comenzii, vă rugăm să prezentați un document de identitate și numărul comenzii.
Alte condiții:
- Termenul de livrare poate fi extins în situații excepționale (ex: condiții meteo nefavorabile, sărbători legale, probleme tehnice neprevăzute etc.).
- În cazul unor astfel de întârzieri, veți fi anunțat în prealabil.
- Pentru fiecare comandă se acceptă o singură adresă de livrare. Dacă doriți livrarea mărfurilor la mai multe adrese, vă rugăm să plasați comenzi separate.
- La primirea mărfurilor, verificați integritatea ambalajului și prezența bonului fiscal în prezența curierului. ПOrice reclamație ulterioară nu va fi acceptată.
DREPTUL LA RETUR
Conform noțiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor Cumpărătorul are dreptul de a returna produsul/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura, cu prezentarea documentelor ce confirmă achiziția produsului.
Returnării și schimbului se supun mărfurile ce nu au fost folosite și nu au deteriorări mecanice cum sunt: rosături, știrbire, fisurare, zgârieturi etc.
De asemenea, produsele care au fost colorate/tonate cu pigment nu pot fi returnate sau schimbate.
Marfa/mărfurile nu pot fi schimbate sau returnate, în conformitate cu Anexa nr.2 a Hotărârii Guvernului №1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), în redacția Hotărârii Guvernului №1188 din 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
În conformitate cu prevederile Legii Nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu buna-credință și se face în temeiul și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace mixte (automate și manuale), cu respectarea cerințelor legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.
Furnizorul colectează și prelucrează doar datele personale furnizate de consumatori la efectuarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală.
Datele personale sunt utilizate exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru a permite accesul la informații special, pentru livrarea comenzilor sau pentru a contacta consumatorul în vederea executării livrării. Prin prezenta informare, utilizatorii și consumatorii iau cunoștință despre faptul că li se vor prelucra și utiliza datele cu caracter personal (nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală). Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor care sunt furnizate prin navigarea, folosirea și înregistrarea pe site-ul www.superstefan.md
Orice informație furnizată de către utilizatorii și consumatorii site-ului www.superstefan.md, va fi considerată și va reprezenta consimțământul expres ca datele personale să fie folosite de Furnizor.
Furnizorul nu va dezvălui unei terțe părți niciuna dintre datele deținute, fără acordul persoanelor vizate și nu va comercializa, schimba, divulga aceste date cu alte persoane, cu excepțiile prevăzute de legislația în vigoare (la solicitarea instituțiilor publice ale statului, organele de drept, instanțelor de judecată, de asemenea autorizate să prelucreze date cu caracter personal).
Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de către Furnizor și în scopuri statistice și de promovare ulterioară.
Furnizorul de servicii îndeplinește cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigură protecția datelor consumatorilor și le protejează pentru a nu fi pierdute, distruse, distorsionate/falsificate sau divulgate terțelor persoane.
Angajații furnizorului de servicii sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor personale ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi realizată de persoana împuternicită a Furnizorului.
Furnizorul utilizează metode și tehnologii de securitate conform prevederilor legale în vigoare.
Furnizorul nu colectează informații referitoare la tranzacții, cum ar fi nr. la card, data expirării, țara de origine.
DATELE DE CONTACT
Denumirea juridica a companiei: SC “TEZISM GRUP” SRL
IDNO: 1006600008117
Adresa: mun.Chisinau, str.Mihail Sadoveanu 42/7 of.58
Telefon de contact: 060111263
Email de contact: superstefan.md@gmail.com