1.TERMENI ȘI CONDIȚII
1.1. Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.superstefan.md sunt
aplicabile comenzilor pentru achiziționarea mărfurilor/serviciilor oferite de compania S.C.
“TEZISM GRUP” S.R.L., c/f 1006600008117, mun.Chișinău str. M.Sadoveanu 42/7 of.58, prin
intermediul site-ului.
1.2. Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenție a
Termenilor și Condițiilor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi,
fără o notificare prealabilă.
2. DISPOZIȚII GENERALE
2.1. Acest site este deținut de către S.C. “TEZISM GRUP” S.R.L.. Magazinul online
www.superstefan.md cuprinde informaţii: texte, poze, baze de date, mărfuri, preţuri, logouri,
reclame,design,care constituie conţinutul magazinului online,proprietatea companiei S.C.
“TEZISM GRUP” S.R.L.
2.2.Orice preluare a conţinutului (integrală sau parţială) în alte scopuri decât în interes personal este
sancţionată de legislaţia Republicii Moldova şi în special de reglementările privind drepturile de
proprietate intelectuală.
2.3. La înregistrarea comenzii în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termeni și Condițiile de
vânzare a bunurilor/mărfurilor și/sau prestare a serviciilor care sunt bazate pe legislația RM (în
continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.
2.4. Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termeni și Condiții propuse de către S.C.
“TEZISM GRUP” S.R.L., în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Serviciile societății
informaționale. Relațiile dintre client și vânzător sunt stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire
la Protecția drepturilor consumatorului, Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter
personal, începând cu data intrării sale în vigoare, și a altor acte normative adoptate în conformitate
cu aceasta.
2.5. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile date, iar Cumpărătorul este
obligat sa monitorizeze modificările.
3. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
3.1.Datele personale se prelucrează de către S.C. “TEZISM GRUP” S.R.L., c/f 1006600008117,
mun.Chișinău str. M.Sadoveanu 42/7 of.58, în scopul încheierii și executării contractului la
distanță, al livrării, al facturării și al îndeplinirii obligațiilor legale, precum și, după caz, pentru
soluționarea solicitărilor transmise prin intermediul site-ului și gestionarea reclamațiilor și
retururilor.
3.2.Datele se transmit, în limitele necesare procesatorilor de plăți și furnizorilor de servicii care
prelucrează date în numele S.C. “TEZISM GRUP” S.R.L., în condițiile prevăzute de legislația
aplicabilă, precum și altor destinatari, după caz, atunci când transmiterea este necesară pentru
executarea contractului sau este impusă de lege.
3.3.Comunicările comerciale se transmit numai în baza consimțământului prealabil, exprimat
separat de acceptarea prezentelor condiții. Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără nici
o consecință asupra comenzilor plasate. Consimțământul pentru comunicări comerciale este solicitat
separat de acceptarea prezentului Regulament și de alte operațiuni necesare executării comenzii.
Refuzul exprimării consimțământului pentru comunicări comerciale nu afectează
posibilitatea de a utiliza magazinul online sau de a plasa comenzi.
3.4.Informația completă privind prelucrarea datelor - scopurile, temeiurile, destinatarii, termenele
de păstrare, drepturile persoanei vizate și datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor
este disponibilă în Politica de securitate a datelor cu caracter personal, publicată pe
www.superstefan.md.
3.5.Persoana vizată are dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție,
în condițiile și în limitele prevăzute de legislația aplicabilă, precum și dreptul de a depune plângere
la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (str. Serghei Lazo 48, mun. Chișinău; centru@datepersonale.md).
4. MODULE COOKIE ȘI TEHNOLOGII SIMILARE
4.1. Site-ul utilizează module cookie strict necesare funcționării sale, care se plasează fără
consimțământ, precum și module de analiză a traficului și de publicitate, inclusiv de remarketing,
care se plasează exclusiv după obținerea consimțământului prealabil al vizitatorului.
Consimțământul se exprimă printr-un mecanism care permite refuzul la fel de simplu ca acceptarea
și poate fi retras în orice moment, prin aceleași mijloace.
4.2. Categoriile de module utilizate, scopul, durata și destinatarii sunt descrise în Politica
privind modulele cookie, publicată pe www.superstefan.md.
5. ÎNREGISTRAREA ȘI ACHITAREA COMENZII
5.1.Orarul de prelucrare a comenzilor:
Comenzile pot fi plasate online în orice moment, însă procesarea acestora se efectuează zilnic în
următorul interval:
- Luni – Vineri: 08:00 – 17:00
- Sâmbătă: 08:00 – 15:00
- Duminică: 08:00 – 14:00
Comenzile plasate în zilele de sărbători legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
5.2.Cumpărăturile în magazinul online pot fi achitate:
5.2.1.În numerar. Plata se realizează în MDL prin intermediul curierului în momentul livrării.
Ulterior achitării, veți primi bonul fiscal ce confirmă plata.
5.2.2.Cu cardul de plată online. În cazul achitării online, vă recomandăm să așteptați confirmarea
disponibilității mărfurilor din partea operatorilor noștri.
După efectuarea plății veți primi o confirmare de plata pe adresa dvs. de email.
La primirea comenzii de la curier veți primi bonul fiscal ce confirmă plata.
Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:
- Numărul cardului (16 cifre)
- Data expirării (luna și anul)
- Codul CVC sau CVV (3 cifre)
- Numele și prenumele de pe cardul de plată
În cazul în care valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), atunci la convertirea sumei
reținute din contul de card se vor aplica condițiile băncii emitente.
5.2.3.Cu cardul de plată în momentul livrării. Ulterior achitării, veți primi bonul fiscal ce
confirmă plata.
5.2.4.Prin transfer. În cazul în care sunteţi persoană juridică, la efectuarea comenzii pe pagina
web, alegeţi printre modalităţile de plată "Prin transfer". Va apărea un formular pentru introducerea
rechizitelor companiei dumneavoastră. Aceste date sunt necesare pentru imprimarea facturii fiscale.
5.3. După efectuarea comenzii veţi primi factura-cont la poşta electronică indicată la înregistrare.
5.4. Livrarea comenzii se efectuează numai după intrarea banilor pe contul de decontare.
6. LIVRAREA MĂRFURILOR
6.1. Livrarea în municipiul Chișinău și suburbii (Codru, Cricova, Durlești, Sîngera, Vadul lui Vodă, Vatra, Băcioi, Bubuieci, Budești, Ciorescu, Colonița, Condrița, Cruzești,
Ghidighici, Grătiești, Stăuceni, Tohatin, Trușeni).
Livrarea mărfurilor în raza municipiului Chișinău are loc în următoarele intervale:
- Luni – Vineri: 08:00 – 16:00
- Sâmbătă: 09:00 – 14:00
- Duminică: 09:00 – 13:00
Dacă comanda este plasată:
- până la ora 12:00 – livrarea se efectuează în aceeași zi;
- după ora 12:00 – livrarea se efectuează în ziua următoare.
6.2. Condiții pentru livrarea gratuită în Chișinău și suburbii
Livrarea este gratuită dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:
- valoarea comenzii este de minim 7000 MDL;
- greutatea totală nu depășește 2000 kg;
- volumul comenzii nu depășește 10 m³.
6.3. Dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite, costul livrării este de 250 MDL, sumă care va fi
inclusă în totalul comenzii.
6.4. Ridicarea comenzilor din depozit
Clienții pot ridica personal comenzile de la depozitul nostru situat la adresa: Chișinău, str.
Uzinelor 8/1, în următorul interval:
- Luni – Vineri: 08:00 – 16:00
- Sâmbătă: 08:00 – 15:00
- Duminică: 08:00 – 14:00
La ridicarea comenzii, vă rugăm să prezentați un document de identitate și numărul comenzii.
6.5. Alte condiții:
6.5.1.Termenul de livrare poate fi extins în situații excepționale (ex: condiții meteo nefavorabile,
sărbători legale, probleme tehnice neprevăzute etc.).
6.5.2. În cazul unor astfel de întârzieri, veți fi anunțat în prealabil.
6.5.3. Pentru fiecare comandă se acceptă o singură adresă de livrare. Dacă doriți livrarea
mărfurilor la mai multe adrese, vă rugăm să plasați comenzi separate.
6.5.4. La primirea mărfurilor, verificați integritatea ambalajului și prezența bonului fiscal în
prezența curierului. Orice reclamație ulterioară nu va fi acceptată.
7. DREPTUL LA RETUR
7.1. Conform noțiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor
Cumpărătorul are dreptul de a returna produsul/marfa procurată din anumite motive în timp de 14
zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat
cumpărătura, cu prezentarea documentelor ce confirmă achiziția produsului.
7.2. Returnării și schimbului se supun mărfurile ce nu au fost folosite și nu au deteriorări mecanice
cum sunt: rosături, știrbire, fisurare, zgârieturi etc. De asemenea, produsele care au fost
colorate/tonate cu pigment nu pot fi returnate sau schimbate.
7.3. Marfa/mărfurile nu pot fi schimbate sau returnate, în conformitate cu Anexa nr.2 a Hotărârii
Guvernului №1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), în redacția Hotărârii Guvernului
№1188 din 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).
8. DATELE DE CONTACT
Denumirea juridica a companiei: SC “TEZISM GRUP” SRL
IDNO: 1006600008117
Adresa: mun.Chisinau, str.Mihail Sadoveanu 42/7 of.58
Telefon de contact:062011000
Email de contact: superstefan.md@gmail.com